Regulamin

Ostatnia aktualizacja: 10 września 2023 r.

§1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z usług świadczonych przez firmę AutoEkspert z siedzibą w Warszawie przy ul. Marszałkowskiej 45/12, 00-648 Warszawa, NIP: XXX-XXX-XX-XX, REGON: XXXXXXXXX, zwaną dalej "Usługodawcą".
2. Usługobiorcą może być każda osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której ustawa przyznaje zdolność prawną, zwana dalej "Klientem".
3. Korzystanie z usług oferowanych przez Usługodawcę oznacza akceptację niniejszego Regulaminu.

§2. Definicje

1. Usługodawca – firma AutoEkspert z siedzibą w Warszawie przy ul. Marszałkowskiej 45/12, 00-648 Warszawa.
2. Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, korzystająca z usług Usługodawcy.
3. Strona internetowa – strona internetowa Usługodawcy dostępna pod adresem www.abrikos-kompot.com.
4. Usługi – usługi świadczone przez Usługodawcę, w szczególności:
   • doradztwo w wyborze samochodu,
   • inspekcja pojazdu przed zakupem,
   • weryfikacja historii pojazdu,
   • konsultacje.
5. Umowa – umowa o świadczenie usług zawarta pomiędzy Usługodawcą a Klientem.

§3. Zakres usług

1. Usługodawca świadczy usługi doradztwa motoryzacyjnego, w tym:
   1. Dobór samochodu – pomoc w znalezieniu pojazdu odpowiadającego potrzebom i budżetowi Klienta;
   2. Inspekcja pojazdu – szczegółowe sprawdzenie stanu technicznego samochodu przed zakupem;
   3. Sprawdzenie historii pojazdu – weryfikacja historii pojazdu w dostępnych bazach danych;
   4. Konsultacje – profesjonalne doradztwo na każdym etapie zakupu samochodu.
2. Szczegółowy zakres usług, termin wykonania oraz wynagrodzenie ustalane są indywidualnie z Klientem.

§4. Zawarcie umowy

1. Umowa o świadczenie usług zostaje zawarta z chwilą:
   1. potwierdzenia przez Usługodawcę przyjęcia zamówienia złożonego przez Klienta drogą elektroniczną, telefonicznie lub osobiście,
   2. podpisania umowy w formie pisemnej,
   3. dokonania płatności zaliczki lub całości wynagrodzenia za usługę.
2. Usługodawca może uzależnić zawarcie umowy od dokonania płatności zaliczki.

§5. Warunki świadczenia usług

1. Usługodawca zobowiązuje się do świadczenia usług z należytą starannością, zgodnie z aktualnym stanem wiedzy technicznej i najlepszymi praktykami branżowymi.
2. Klient zobowiązuje się do:
   1. dostarczenia Usługodawcy wszelkich informacji i dokumentów niezbędnych do prawidłowego wykonania usługi,
   2. współdziałania z Usługodawcą w zakresie niezbędnym do prawidłowego wykonania usługi,
   3. terminowego dokonywania płatności wynagrodzenia.
3. Usługodawca zastrzega sobie prawo do odmowy wykonania usługi, jeżeli jej realizacja byłaby niemożliwa lub znacznie utrudniona z przyczyn technicznych lub prawnych.

§6. Płatności

1. Wynagrodzenie za usługi świadczone przez Usługodawcę ustalane jest indywidualnie i podawane Klientowi przed zawarciem umowy.
2. Płatność może być dokonana w następujących formach:
   1. gotówką – w siedzibie Usługodawcy,
   2. przelewem bankowym – na rachunek bankowy Usługodawcy,
   3. za pomocą płatności elektronicznych.
3. Usługodawca może wymagać wpłaty zaliczki przed rozpoczęciem świadczenia usługi. Wysokość zaliczki ustalana jest indywidualnie.
4. W przypadku rezygnacji Klienta z usługi po wpłaceniu zaliczki, Usługodawca może zatrzymać całość lub część zaliczki w celu pokrycia poniesionych kosztów.

§7. Terminy realizacji usług

1. Termin wykonania usługi ustalany jest indywidualnie z Klientem.
2. Usługodawca dołoży wszelkich starań, aby usługa została wykonana w ustalonym terminie.
3. W przypadku wystąpienia okoliczności uniemożliwiających wykonanie usługi w ustalonym terminie, Usługodawca niezwłocznie poinformuje o tym Klienta i zaproponuje nowy termin.

§8. Odpowiedzialność

1. Usługodawca ponosi odpowiedzialność za należyte wykonanie usługi zgodnie z zawartą umową i obowiązującymi przepisami prawa.
2. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za szkody powstałe w wyniku:
   1. podania przez Klienta nieprawdziwych lub niepełnych informacji,
   2. nieprzestrzegania przez Klienta zaleceń Usługodawcy,
   3. działania siły wyższej.
3. Usługodawca nie udziela gwarancji, że w wyniku inspekcji pojazdu wykryte zostaną wszystkie wady i usterki. Usługa ma na celu zmniejszenie ryzyka zakupu wadliwego pojazdu poprzez wykrycie najczęściej występujących i możliwych do wykrycia podczas inspekcji wad.
4. W przypadku usługi sprawdzenia historii pojazdu, Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za kompletność i poprawność danych zawartych w wykorzystywanych bazach danych.

§9. Reklamacje

1. Klient ma prawo do złożenia reklamacji w przypadku nienależytego wykonania usługi przez Usługodawcę.
2. Reklamacja powinna zawierać:
   1. dane Klienta umożliwiające jego identyfikację i kontakt,
   2. opis przedmiotu reklamacji,
   3. oczekiwania Klienta względem Usługodawcy.
3. Reklamację należy złożyć w formie pisemnej lub elektronicznej na adres Usługodawcy.
4. Usługodawca rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni od daty jej otrzymania. W przypadku konieczności uzupełnienia reklamacji, termin ten biegnie od dnia dostarczenia uzupełnionych informacji.
5. Odpowiedź na reklamację zostanie przesłana w formie pisemnej lub elektronicznej na adres podany przez Klienta.

§10. Odstąpienie od umowy

1. Klient będący konsumentem ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podania jakiejkolwiek przyczyny.
2. Termin do odstąpienia od umowy wygasa po upływie 14 dni od dnia zawarcia umowy.
3. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, Klient musi poinformować Usługodawcę o swojej decyzji o odstąpieniu od umowy w drodze jednoznacznego oświadczenia (np. pismo wysłane pocztą, faksem lub pocztą elektroniczną).
4. Klient może skorzystać z wzoru formularza odstąpienia od umowy dostępnego u Usługodawcy, jednak nie jest to obowiązkowe.
5. W przypadku odstąpienia od umowy Usługodawca zwraca Klientowi wszystkie otrzymane płatności, niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż 14 dni od dnia, w którym Usługodawca został poinformowany o decyzji Klienta o wykonaniu prawa odstąpienia od umowy.
6. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje Klientowi w odniesieniu do umowy:
   1. o świadczenie usług, jeżeli Usługodawca wykonał w pełni usługę za wyraźną zgodą Klienta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez Usługodawcę utraci prawo odstąpienia od umowy;
   2. w której przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji Klienta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb;
   3. o świadczenie usług w zakresie zakwaterowania, innych niż do celów mieszkalnych, przewozu rzeczy, najmu samochodów, gastronomii, usług związanych z wypoczynkiem, wydarzeniami rozrywkowymi, sportowymi lub kulturalnymi, jeżeli w umowie oznaczono dzień lub okres świadczenia usługi.

§11. Ochrona danych osobowych

1. Administratorem danych osobowych Klientów jest Usługodawca.
2. Dane osobowe Klientów przetwarzane są w celu realizacji umowy, zgodnie z zasadami określonymi w Polityce Prywatności dostępnej na stronie internetowej Usługodawcy.
3. Klient ma prawo dostępu do swoich danych osobowych, ich sprostowania, usunięcia lub ograniczenia przetwarzania, a także prawo do wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania oraz prawo do przenoszenia danych.

§12. Własność intelektualna

1. Wszelkie prawa własności intelektualnej do treści zamieszczonych na stronie internetowej Usługodawcy, w tym teksty, grafiki, logotypy, zdjęcia, filmy, dźwięki, oprogramowanie i inne materiały, należą do Usługodawcy lub podmiotów, z którymi Usługodawca zawarł stosowne umowy.
2. Korzystanie z jakichkolwiek treści zamieszczonych na stronie internetowej Usługodawcy wymaga uprzedniej zgody Usługodawcy wyrażonej na piśmie.
3. Zabronione jest kopiowanie, modyfikowanie, rozpowszechnianie, transmitowanie, publikowanie, lub wykorzystywanie w jakikolwiek inny sposób treści zamieszczonych na stronie internetowej Usługodawcy bez uprzedniej zgody Usługodawcy.

§13. Postanowienia końcowe

1. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego Regulaminu. Zmiany wchodzą w życie z dniem opublikowania zmienionego Regulaminu na stronie internetowej Usługodawcy.
2. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz Ustawy o prawach konsumenta.
3. Wszelkie spory wynikłe na tle realizacji umowy będą rozstrzygane w pierwszej kolejności na drodze polubownej. W przypadku braku porozumienia, spory będą rozstrzygane przez sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy lub miejsca zamieszkania Klienta, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
4. Regulamin wchodzi w życie z dniem 10 września 2023 roku.